Analisis Kepuasan Pemustaka terhadap Kinerja Pustakawan di Perpustakaan IST AKPRIND Yogyakarta

Ahmad Aryadi; Labibah Zain

doi:10.59687/educaniora.v1i3.81

Authors

Ahmad Aryadi UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
Labibah Zain UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.59687/educaniora.v1i3.81

Keywords:

kepuasan pustaka, kinerja pustakawan, perpustakaan IST AKPRIND Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap kinerja pustakawan di Perpustakaan IST AKPRIND Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada populasi studi yang terdiri dari pengguna Perpustakaan IST AKPRIND Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling dengan total sampel sebanyak 70 pengguna. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata kepuasan pengguna mencapai 4,34, yang mengindikasikan tingkat kepuasan yang sangat tinggi terhadap kinerja pustakawan. Nilai ini mencerminkan persepsi pengguna tentang kualitas layanan yang diberikan oleh pustakawan, termasuk responsivitas layanan, koleksi yang memadai, dan kemudahan akses. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pengguna merasa sangat puas dengan layanan yang diberikan oleh pustakawan di Perpustakaan IST AKPRIND Yogyakarta, yang tercermin dalam skor kepuasan yang mendekati nilai maksimum. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa pustakawan telah berhasil dalam memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan informasi pengguna.

References

Arikunto, S. (2000). Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.

Ikenwe, I. J., & Adegbilero-Iwari, I. (2014). Utilization and user satisfaction of public library services in South-West, Nigeria in the 21st Century: A Survey. https://doi.org/10.5923/j.library.20140301.01

Kurniati, K. (2023). Peran Perpustakaan dalam Melestarikan Warisan Budaya dan Sejarah Lokal. THE LIGHT: Journal of Librarianship and Information Science, 3(2), 102-114.

Ningsih, R. S. (2022). Respon Pemustaka terhadap Inovasi Layanan Online “Anda Pesan Kami Siapkan” di Pusat Dokumentasi dan Informasi Aceh (Doctoral dissertation, UIN Ar-Raniry Fakultas Adab dan Humaniora).

Nurcahyawati, V. (2018). Analisis Kepuasan Pengguna Layanan dengan Metode Service Quality Berbasis Web. Jurnal Sistem Informasi Indonesia, 3(2), 1-11.

Pranatawijaya, V. H., Widiatry, W., Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan Skala Likert Dan Skala Dikotomi pada Kuesioner Online. Jurnal Sains dan Informatika, 5(2), 128-137. https://doi.org/10.34128/jsi.v5i2.185.

Samosir, F. T., Ginting, R. T., Yoanda, S., Putri, R. A., Darubekti, N., Sanjiwani, K. A., ... & Amir, A. (2023). Book Chapter: Kesiapan Perpustakaan dalam Memasuki Era Society 5.0. Nas Media Pustaka.

Sari, D. K., & Permana, A. (2012). Pengaruh Kompetensi Pustakawan terhadap Kinerja Perpustakaan di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Semarang. Jurnal Ilmu Perpustakaan, 1(1), 28-34.

Siregar, M. R. A. (2016). Kompetensi yang Harus Dimiliki Seorang Pustakawan (Pengelola Perpustakaan). IQRA: Jurnal Perpustakaan dan Informasi, 9(2), 211-222.

Tiemo, P. A., & Ateboh, B. A. (2016). Users' Satisfaction with Library Information Resources and Services: A Case Study College of Health Sciences Library Niger Delta University, Amassoma, Nigeria. Journal of Education and Practice, 7(16), 54-59.

Wahyuningsih, P. (2019). Hubungan Kinerja Pustakawan dengan Kepuasan Pengguna Studi Kasus pada Perpustakaan SMK Negeri 1 Ngablak. UNILIB: Jurnal Perpustakaan. https://doi.org/10.20885/unilib.vol10.iss2.art7.